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Respondemos a todas as suas perguntas

Informações sobre produtos 

Posso ter a garantia de que as etiquetas para roupa termoaderentes vão resistir às lavagens ?
Sim, se respeitar cuidadosamente as instruções, as suas etiquetas para a roupa vão resistir a várias lavagens.
Com esta marcação, pode lavar regularmente a sua roupa até 60°C.
Vai poder verificar a forma como os nossos produtos se mantêm de forma excepcional ao longo do tempo.

► ver "instruções etiquetas termoaderentes"

Que diferencia a vossa etiqueta termoaderente das outras ?
A nossa etiqueta termoaderente aplica-se facilmente com o ferro em toda a roupa.
Durante a aplicação, a etiqueta é absorvida pelas fibras da roupa, não irrita o pescoço das crianças.
Extensível, a etiqueta termoaderente adapta-se à roupa para uma marcação duradoura.
Colorida e lúdica, esta marcação “educativa” vai ajudar o seu filho a reconhecer os seus pertences através da ilustração escolhida !

É possível utilizar um autocolante normal para marcar os sapatos ?

Para a marcação dos sapatos, recomendamos a utilização dos Stickers “Plus” Redondo reforçado por uma película que resite à fricção, à transpiração e à agua.  Este cola-se na sola interior do sapato, na zona do calcanhar.

► ver "instruções autocolantes sapatos"

Os stickers para objectos podem ir à máquina de lavar loiça e ao micro-ondas ?
Sim, resistem bem à máquina de lavar loiça (65°C) e ao calor do micro-ondas. Recomendamos que aguarde 24h após a aplicação do seu autocolante antes de o expor a estas situações.

Para encomendar 

É possível ter 2 nomes por conjunto de etiquetas ou por kit ?
Cada conjunto ou kit é marcado apenas com o mesmo nome. Para uma segunda criança, terá então de encomendar um segundo conjunto ou um kit personalizado com o seu nome. Informamos que nalguns produtos, a SIGNOO oferece descontos significativos a partir de duas crianças e mais

► ver os "produtos abrangidos por esta promoção"

Posso escrever o meu nome em Maiúsculas ?
Sim, pode utilizar letras minúsculas e maiúsculas.
Iremos respeitar o modelo que criou na nota de encomenda online.
Se o seu nome for comprido, evite escrever tudo em maiúsculas.

► ver "Escrever o seu nome"

É possível escolher um conjunto (6 cores diferentes) em vez de uma só cor ?
Sim, a SIGNOO dá-lhe a possibilidade de escolher uma só cor ou um conjunto de 6 cores.  Para isso, tem de seleccionar o separador uma só cor ou “Um conjunto”, e de clicar sobre a cor ou o conjunto da sua escolha. ► ver "A nossa variedade de cores”

É possível escrever um texto com mais de 23 caracteres ?res ?
Criamos etiquetas termoaderentes e etiquetas autocolantes que lhe permitem escrever em duas linhas. Este formato é ideal para os nomes(apelidos compridos ou para acrescentar uma informação adicional (nº de telefone, de quarto, de turma, etc...).

Entrega 

Posso pagar uma encomenda e enviá-la para outro endereço diferente do meu ?
Sim, basta indicar o endereço do destinatário na segunda grelha de informação correspondente ao local de entrega.

Quando será enviada a minha encomenda ?
Todas as encomendas são produzidas e enviadas no dia seguinte ao seu pagamento, excepto ao fim-de-semana e feriados (não há envios ao sábado e domingo). As encomendas passadas à sexta-feira, sábado e domingo são enviados na segunda-feira seguinte.
No dia do envio, irá receber um e-mail de confirmação com um número de acompanhamento caso tenha escolhido esta opção.

Qual o modo de entrega que utiliza ?
Utilizamos o serviço de Correios. As nossas entregas são feitas em tamanho de carta e são colocadas directamente na sua caixa de correio.
Existem duas opções: envio em “correio azul” ou em “correio registado”.
O prazo de entrega é sensivelmente o mesmo nos dois casos.
A vantagem do correio registado é de poder consultar o encaminhamento da sua encomenda através do site dos correios.

Qual é o preço da entrega ?
 A entrega é gratuita par Portugal e todos os outros destinos no mundo.

Qual é o preço para o correio registado ?
O preço para correio registado é de 3,00€. Esta opção é gratuita para encomendas a partir de 40,00 €.

O prazo de entrega é sempre respeitado ?
Para a entrega, é necessário contar com 2 ou 8 dias uteis a partir do do dia de recepção do seu pagamento. Para satisfazermos os nossos clientes, este prazo pode ser reduzido na medida das nossas possibilidades (envio no dia da sua encomenda). Este prazo de entrega é normalmente respeitado excepto se houver problemas com os Correios.

► ver a “página entrega"

O que posso fazer se as minhas etiquetas tiverem um erro de texto ou de imagem ?
Deve verificar atentamente o texto da sua encomenda (Nome e Apelido) antes de validar: as suas etiquetas serão impressas em função dos dados registados que nos foram enviados.
No entanto, se o erro for da nossa parte, o produto será substituído gratuitamente e sem demora.  Telefone-nos logo após recepção para conhecer o procedimento a seguir: o seu pedido deve ser efectuado nos 10 dias que seguem a recepção.

► ver "modalidades de devolução"

Pagamento seguro 

O método de pagamento online por cartão de crédito é seguro ?
Sim, é actualmente o meio mais seguro e rápido para efectuar a sua encomenda. Todos os pagamento realizados no nosso site são codificados e inteiramente seguros. As transacções são realizadas sobre o site da Caisse d’Epargne com o procedimento SSL3 (Secure Socket Layer): o seu código mantém-se codificado e confidencial ao  durante a transacção.  Não teremos acesso, de forma nenhuma, aos seus dados bancários registados durante o pagamento online.

Existe outro método de pagamento ?

Sim, tem a possibilidade de encomendar no nosso site com um pagamento por transferência bancária. 

► Ver “Modos de Pagamento"